Política de privacidad
En Zevira tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos. Es aplicable a todos los usuarios que visiten o realicen una compra en nuestra tienda online.
Esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
2.1 Datos que Recopilamos y Por Qué
Datos proporcionados directamente por ti:
• Nombre completo y apellidos — para identificarte como cliente y gestionar tus pedidos.
• Dirección de correo electrónico — para enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones y atención al cliente.
• Dirección de envío y facturación — para procesar y entregar tus compras correctamente.
• Número de teléfono — para contactarte en caso de incidencias con tu pedido.
• Información de pago — procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago; no almacenamos datos de tarjeta.
Datos recopilados automáticamente:
• Dirección IP y datos del dispositivo/navegador — para seguridad y diagnóstico técnico.
• Historial de navegación en nuestra tienda — para mejorar tu experiencia de compra.
• Datos de comportamiento (páginas visitadas, productos vistos, tiempo de visita) — para análisis y mejora del servicio.
2.2 Almacenamiento y Protección de Datos
Tus datos son almacenados en servidores seguros gestionados por Shopify Inc., nuestra plataforma de comercio electrónico, ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países con niveles de protección equivalentes.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo:
• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra tienda.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas.
Conservamos tus datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En general, los datos de clientes se conservan durante 5 años desde la última compra, salvo disposición legal contraria.
2.3 Uso de Cookies y Herramientas de Rastreo
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos:
• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (carrito, sesión, seguridad). No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: recopilan datos de uso anónimos para ayudarnos a mejorar la tienda (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más relevante.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas (por ejemplo, píxel de Meta).
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestra tienda o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la tienda.
2.4 Compartición de Datos con Terceros
Zevira no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con los siguientes proveedores de confianza, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que aloja nuestra tienda.
• Proveedores de pago (Stripe, PayPal u otros) — para procesar transacciones de forma segura.
• Empresas de logística y transporte — para gestionar la entrega de tus pedidos.
• Herramientas de marketing y análisis (Google Analytics, Meta Pixel) — para mejorar nuestras campañas, con tus datos anonimizados o bajo consentimiento.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y obligados a proteger tu información conforme al RGPD.
2.5 Tus Derechos sobre tus Datos
De conformidad con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación: puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@zevira.es. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
2.6 Contacto para Cuestiones de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
• Correo electrónico: info@zevira.es
• Responsable del tratamiento: Zevira